¿Por qué deberías elegirnos?
¿Tu Call Center Enfrenta Retos que Limitan su Potencial?
En el dinámico mundo de la atención al cliente, un call center eficiente es el corazón de tu negocio. Sin embargo, los modelos tradicionales suelen arrastrar problemas que impactan en la productividad, los costos y, crucialmente, la satisfacción de tus clientes.
Altos costos operativos y de personal:
Elevados gastos en salarios, rotación constante, capacitación intensiva y la necesidad de una gran infraestructura física y tecnológica.
Tiempos de espera prolongados
Clientes frustrados por la falta de disponibilidad inmediata o largas colas de atención, afectando su experiencia y lealtad.
Limitaciones de escalabilidad
Dificultad para manejar picos de llamadas o crecer rápidamente sin una inversión masiva en personal y equipos.
Tareas repetitivas que agotan a tu equipo
Agentes dedicando tiempo valioso a preguntas frecuentes o procesos rutinarios, disminuyendo su motivación y eficiencia en tareas complejas.
La Solución Aixpert
IA para un Call Center de Alto Rendimiento
Nuestra tecnología de IA, con Voicebots y Voz Natural, está diseñada para transformar tu call center en un modelo de eficiencia y satisfacción. Permite que tus agentes se concentren en interacciones de alto valor, mientras la IA gestiona el volumen y las tareas rutinarias.
Resolución Autónoma de Consultas
Los Voicebots resuelven preguntas frecuentes, consultan información y realizan gestiones rutinarias sin intervención humana.
Pre-calificación Inteligente de Llamadas
El Voicebot identifica la necesidad del cliente y lo direcciona al agente o departamento más adecuado, con toda la información relevante.
Derivación Estratégica a Agentes Humanos
Las llamadas complejas o que requieren empatía profunda son transferidas a tu equipo, ya con contexto, optimizando su tiempo y aumentando la resolución.
Lanzamiento y Acompañamiento
Te guiamos en la puesta en marcha de tu nueva telefonía y te brindamos soporte continuo para asegurar su óptimo funcionamiento.
Preguntas frecuentes
No. Nuestros Voicebots están diseñados para complementar a tus agentes, automatizando las tareas repetitivas y de bajo valor. Esto permite que tus agentes se enfoquen en resolver problemas complejos y en interacciones que requieren empatía humana.
Utilizamos Voz Natural e InteligenciaGenerativa para que las conversaciones sean extremadamente fluidas y naturales, haciendo que la experiencia del cliente sea muy similar a la de hablar con una persona.
Sí, nuestras soluciones están diseñadas para integrarse de forma fluida y sin costo adicional con la mayoría de los CRMs y plataformas de call center existentes, garantizando una operación unificada.
¡Definitivamente! Nuestra plataforma está diseñada para una integración perfecta con los Voicebots de Aixpert (o de terceros), permitiendo un enrutamiento inteligente y una experiencia omnicanal.
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